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友善設計思維大揭密
為什麼機器比你更懂你自己

Airbnb共同創辦人　喬．傑比亞（Joe Gebbia）
IDEO設計公司董事長　
專業推薦

 

在當今這個以蘋果設計為尚，人人認為互動設計理念是理所當然的時代，本書作者為我們解釋了我們習以為常的友善設計背後形成的思路與哲學，時間跨度超過一百年，不僅追蹤工業設計發展史，還講述從消費者選擇大爆炸到精準預測人類需求同理心的機制如何運作……那些人機互動之間的軼聞時事。

對於喜歡精心設計的產品的人，以及渴望創造產品的創新者來說，關於「友善設計」這是一本必讀的佳作。

在我們了解自己之前，很神奇地有一些新玩意兒似乎知道我們想要什麼，同時有些設計本質上是好的卻不經用，而有些設計會永遠存在，有些則會消失？設計如何走到今天以使用者為中心這一步？而友善設計的初衷是否走樣變質？哪裡又是設計的平衡點？

作者善於用故事報導敘述，舉例來說，他藉美國三哩島事故揭示了智慧型手機的設計邏輯；美國經濟大蕭條和第二次世界大戰的壓力，如何透過更好的產品設計，創造了我們對社會進步的信心；以及迪士尼世界失敗的願景，如何為設計體驗帶來新的典範。

其實設計並不總是以人為本，尤其在過去很長一段時間裡，對人和機器的考慮曾經是極其裂割的，人們花了很長時間才意識到，技術應該用來解決人為錯誤（例如防呆機制），而不是存在於人為錯誤之外，然後才逐漸成為今天的設計標準。

綠色代表通行，紅色代表停止。要向左移動機器，請向左移動旋鈕。這類你以為理所當然，甚至沒有人會注意到它正在運作的直觀動作，都是互動設計友善使用者發揮的強大影響。我們如何走到這一步？邀請你一讀機器如何懂人情、有溫度，這在書中都有逸趣橫生的生動闡述。

匡山（Cliff Kuang）
任職Google設計策略師，也是一位屢獲殊榮的記者與UX設計師，曾經擔任《快速企業》雜誌的使用者經驗部門主管和設計編輯，並在那裡創辦世界一流的設計刊物《共同設計》（Co.Design）。他的作品也刊登於《紐約時報》、《彭博商業周刊》和《經濟學人》。

羅伯．法布坎（Robert Fabricant）
達爾博格設計公司（Dalberg Design）的共同創辦人，曾在近五十年來最優秀的設計工作室「青蛙設計公司」（Frog Design）擔任創意副總裁。他得過眾多設計獎項，並在設計和社會影響力方面撰文和演講，包括《哈佛商業評論》和SXSW（西南偏南大會；每年三月在美國德州奧斯汀舉行的一系列電影、互動多媒體、音樂的藝術節與大會）等。

譯者簡介：
趙盛慈
專職自由譯者，喜歡知識、深思與推敲文字。

序言 友善使用者帝國

第一部 讓人好好用的設計怎麼來的

1 從一團混亂開始
 

2 消費行為催生出工業設計

3 因錯誤設計開創人機互動

4 讓技術成為信得過的設計

5 用隱喻嵌入直覺塑造行為

第二部 讓人好想要的設計怎麼來的

6 同理他人創新設計想像力

7 人性化如何納入設計流程

8 減少阻力客製化一致體驗

9 鉤癮效應帶來商機與危機

10 承諾要讓世界更美好之外

後記 從友善使用者的角度看世界
附錄 「友善使用者」設計簡史